Regulamin sklepu internetowego Okiem Dietetyka

Obowiązuje od 15.10.2026 r.

§ 1Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Okiem Dietetyka, dostępny pod adresem okiemdietetyka.pl (wraz z wszystkimi subdomenami), prowadzi Wioleta Urban, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wioleta Urban Diet Support, wpisaną do CEIDG, NIP 5911633209, REGON 361605315 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Adres do doręczeń i korespondencji: Góra 32, 83-210 Zblewo, woj. pomorskie.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@okiemdietetyka.pl lub pisemnie na adres z ust. 2.
4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów o dostarczanie Treści cyfrowych i Usług cyfrowych oraz zasady postępowania reklamacyjnego. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 2Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z przyznaną przez ustawę zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu, zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, ocenianego w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG.
4. Produkt – Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa dostępna w Sklepie, w szczególności e-book, jadłospis lub Kurs.
5. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book lub jadłospis w formacie PDF.
6. Usługa cyfrowa – usługa, która pozwala Klientowi korzystać z danych w postaci cyfrowej udostępnianych przez Sprzedawcę, w szczególności dostęp do Kursu na Platformie kursowej.
7. Kurs – kurs online, w tym System Dietetycznej Swobody, złożony z materiałów wideo, tekstowych lub audio i udostępniany na Platformie kursowej.
8. Platforma kursowa – część Sklepu („Kokpit”), w której zalogowany Klient korzysta z kupionych Kursów; platforma działa w oparciu o wtyczkę Tutor LMS.
9. Konto – chroniona hasłem część Sklepu przypisana do adresu e-mail Klienta, w której zapisywane są jego dane, historia Zamówień i dostępy do Produktów.
10. Formularz zamówienia – formularz w Sklepie, za pomocą którego Klient składa Zamówienie.
11. Formularz kontaktowy – formularz w Sklepie, za pomocą którego można wysłać wiadomość do Sprzedawcy.
12. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu na adres e-mail Klienta wiadomości z treściami edukacyjnymi i informacjami o Produktach za pomocą narzędzia MailerLite.
13. Usługa elektroniczna – usługa, którą Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone przez Formularz zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
15. Umowa – zawarta na odległość, za pośrednictwem Sklepu, umowa o dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.

§ 3Usługi Elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: Formularz zamówienia, Formularz kontaktowy, prowadzenie Konta, Newsletter oraz udostępnianie materiałów edukacyjnych, promocyjnych i marketingowych w zamian za zapis na listę mailową.
2. Umowa o korzystanie z Formularza zamówienia lub Formularza kontaktowego jest zawierana na czas wypełniania formularza i wygasa z chwilą wysłania formularza albo wcześniejszego zrezygnowania z niego.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony w chwili jego założenia. Klient może ją w każdej chwili wypowiedzieć, prosząc e-mailowo o usunięcie Konta. Usunięcie Konta oznacza utratę dostępu do przypisanych do niego Usług cyfrowych.
4. Newsletter jest wysyłany po zapisaniu się przez formularz i potwierdzeniu zapisu. Klient może zrezygnować w każdej chwili przez link w stopce wiadomości lub bezpośrednią wiadomość do Sprzedawcy.
5. Klient korzysta ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, szanuje dobra osobiste i prawa autorskie innych osób, podaje prawdziwe dane i nie umieszcza w formularzach treści bezprawnych.
6. Sprzedawca może umieszczać w Sklepie treści reklamowe dotyczące własnych Produktów i współprac z innymi podmiotami. Są one częścią Sklepu.
7. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać mailowo lub listownie na adresy z §1. Warto opisać problem, podać datę jego wystąpienia i dane kontaktowe. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni, tym kanałem, którym przyszła reklamacja.

§ 4Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu i Produktów potrzebne są: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Do otwierania e-booków i jadłospisów potrzebny jest program do odczytu plików PDF.
3. Do oglądania materiałów wideo w Kursie zalecane jest łącze o przepustowości co najmniej 5 Mb/s.
4. Informacje o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Produktów znajdują się w tym paragrafie oraz w opisach Produktów.

§ 5Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

1. Każdy może zgłosić Sprzedawcy treść w Sklepie, która jego zdaniem jest niezgodna z prawem lub z Regulaminem, pisząc na adres kontakt@okiemdietetyka.pl lub przez Formularz kontaktowy. Zgłoszenie powinno wskazywać, o jaką treść chodzi i dlaczego zgłaszający uważa ją za niedozwoloną.
2. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie starannie i obiektywnie, w ciągu 30 dni od jego otrzymania, i bez zbędnej zwłoki informuje zgłaszającego o swojej decyzji.
3. W wyniku zgłoszenia Sprzedawca może w szczególności: usunąć treść lub ograniczyć jej widoczność, zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi elektronicznej, zablokować Konto albo uznać zgłoszenie za bezzasadne. Jeśli decyzja dotyczy treści konkretnego Klienta, Sprzedawca przekazuje mu ją wraz z uzasadnieniem.
4. Od decyzji można się odwołać w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w ciągu 14 dni.
5. Sprzedawca nie podejmuje decyzji dotyczących treści w sposób zautomatyzowany.

§ 6Produkty i ceny

1. Sklep sprzedaje wyłącznie Produkty cyfrowe. Sprzedawca nie wysyła produktów fizycznych.
2. Sprzedawca dostarcza Produkty zgodne z Umową. Opis każdego Produktu określa jego zawartość, format i sposób dostarczenia.
3. Informacje o Produktach w Sklepie są zaproszeniem do składania ofert, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Ceny są podane w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT, dlatego ceny nie zawierają VAT.
5. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia. Późniejsze zmiany cen, promocje i rabaty nie wpływają na złożone już Zamówienia.
6. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed jej wprowadzeniem.

§ 7Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkt do koszyka, wypełnia Formularz zamówienia, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę” (lub inny o tym samym znaczeniu).
2. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie oferty i zawarcie Umowy, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
3. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie, które zawiera:
   1. najważniejsze elementy Zamówienia (Produkt, cenę, dane Klienta);
   2. Regulamin w formacie PDF;
   3. pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia.
4. Do każdego zakupu Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę) i przesyła go e-mailem. Klient, który chce fakturę na firmę, podaje dane do niej w Formularzu zamówienia.
5. Jeśli przed dostarczeniem Produktu Sprzedawca, z przyczyn od siebie niezależnych, musi zmienić istotne warunki Umowy, niezwłocznie informuje o tym Klienta. Klient może wtedy przyjąć zmianę albo odstąpić od Umowy i otrzymać natychmiastowy zwrot wszystkich płatności, bez żadnych kar. Do czasu jego odpowiedzi realizacja Zamówienia jest wstrzymana.
6. Jeśli Sprzedawca nie może wykonać Umowy z przyczyn niezależnych od Klienta, niezwłocznie zwraca mu całą zapłaconą kwotę.

§ 8Płatności i dostarczenie

1. Dostępna metoda płatności to płatność elektroniczna przez Przelewy24 oraz PayPal – w formach udostępnionych przez tych operatorów (np. szybki przelew, karta płatnicza). Korzystając z niej, Klient akceptuje regulamin operatora płatności.
2. Jeśli Klient nie może zapłacić przez Przelewy24 ani PayPal, może poprosić e-mailowo (kontakt@okiemdietetyka.pl) o fakturę proforma i zapłacić tradycyjnym przelewem na rachunek w niej wskazany. W takim przypadku Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem Regulamin oraz prosi o potwierdzenie jego akceptacji. Termin płatności jest wskazany na fakturze proforma, a Produkt zostaje dostarczony po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Klient płaci z góry, niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Nieopłacone Zamówienie zostaje anulowane po 2 dniach.
4. Produkt jest dostarczany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin:
   1. e-book lub jadłospis – jako link do pobrania wysłany e-mailem;
   2. Kurs – przez udostępnienie go na Platformie kursowej po zalogowaniu do Konta.
5. Link do pobrania e-booka lub jadłospisu jest aktywny przez co najmniej 30 dni od dostarczenia; Sprzedawca może utrzymywać go dłużej, w miarę możliwości technicznych Sklepu. Klient powinien zapisać plik na swoim urządzeniu. Po wygaśnięciu linku Sprzedawca nie ma obowiązku ponownego udostępniania pliku.
6. Jeśli Produkt nie dotarł, Klient powinien sprawdzić folder spam, a następnie napisać do Sprzedawcy.

§ 8aPrzedsprzedaż

1. Sprzedawca może oferować Produkty w przedsprzedaży, czyli przed ich ukończeniem. Taki Produkt jest wyraźnie oznaczony w Sklepie, a jego opis podaje przewidywany termin dostarczenia.
2. Przy przedsprzedaży Klient płaci z góry, a Produkt jest dostarczany w terminie podanym w opisie, w sposób określony w §8.
3. Jeśli dostarczenie Produktu w przewidywanym terminie nie będzie możliwe, w szczególności z powodu choroby, wypadku, zdarzeń losowych, siły wyższej lub awarii technicznej, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klientów e-mailem i podaje nowy termin dostarczenia, nie dłuższy niż 90 dni od deklarowanego terminu.
4. Po otrzymaniu takiej informacji Klient może poczekać na Produkt albo odstąpić od Umowy i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
5. Jeśli Produkt nie zostanie dostarczony także w nowym terminie, Klient może odstąpić od Umowy i otrzymać pełny zwrot płatności.
6. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z §10 i z przepisów prawa.

§ 9Dostęp do kursu i prawa autorskie

1. Okres dostępu do Kursu zależy od wybranego pakietu i jest wskazany w opisie Produktu przed zakupem.
2. Dostęp jest imienny i przypisany do jednego Konta. Klient nie może udostępniać danych logowania innym osobom.
3. Wszystkie treści w Sklepie, w tym Produkty, teksty, zdjęcia, grafiki i nagrania, są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy lub są przez niego wykorzystywane na podstawie licencji.
4. Po zakupie Klient otrzymuje niewyłączną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu do celów prywatnych, w granicach dozwolonego użytku osobistego. Obejmuje to także podzielenie się e-bookiem lub jadłospisem z najbliższymi osobami, np. domownikami czy najbliższymi przyjaciółmi.
5. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy nie wolno publikować, rozpowszechniać ani odsprzedawać Produktów lub ich fragmentów, w szczególności umieszczać ich w internecie, w grupach, na forach i w serwisach do wymiany plików ani przekazywać osobom spoza kręgu najbliższych. Takie działania są naruszeniem praw autorskich i mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
6. Sprzedawca może aktualizować treść Kursu, np. dodawać lub zmieniać lekcje, pod warunkiem że nie pogarsza to jakości ani zakresu tego, co Klient kupił. O istotnych zmianach Sprzedawca informuje e-mailem.

§ 10Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia (art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta).
2. Prawo to przysługuje także wtedy, gdy Produkt został już dostarczony, np. e-book został pobrany albo Klient rozpoczął Kurs.
3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument informuje o tym Sprzedawcę e-mailowo lub listownie na adresy z §1. Może skorzystać ze wzoru z Załącznika nr 1, ale nie musi. Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.
4. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie e-mailem.
5. Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
6. Po odstąpieniu od Umowy Konsument przestaje korzystać z Produktu i nie udostępnia go innym, a Sprzedawca może zablokować dostęp do Produktu, w tym do Kursu.

§ 11Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.).
2. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności. Gdy jest to niemożliwe, Sprzedawca nie zrobi tego w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy, na zasadach z ustawy.
3. Reklamację można złożyć e-mailowo na adres kontakt@okiemdietetyka.pl lub listownie na adres z §1. Warto podać: imię i nazwisko, e-mail użyty przy zakupie, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i swoje żądanie. Jeśli zgłoszenie nie zawiera informacji potrzebnych do jego rozpatrzenia, Sprzedawca poprosi Klienta o ich uzupełnienie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania, tym kanałem, który wskazał Klient. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność wynikającą z tego, że urządzenie Klienta nie spełnia wymagań z §4, o ile Klient znał je przed zawarciem Umowy.

§ 12Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumentów w zakresie: niedozwolonych postanowień umownych, zgodności Produktu z Umową (§11) oraz prawa odstąpienia od Umowy (§10).
2. Ochrona ta nie przysługuje, jeśli Umowa ma dla przedsiębiorcy charakter zawodowy, co ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu jego działalności wpisanego do CEIDG.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a jego łączna odpowiedzialność jest ograniczona do zapłaconej ceny.

§ 13Charakter treści

1. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie są poradą medyczną ani indywidualną konsultacją dietetyczną i nie zastępują wizyty u lekarza lub dietetyka.
2. Osoby z chorobami przewlekłymi, w ciąży, karmiące piersią oraz osoby niepełnoletnie powinny przed zmianą diety skonsultować się z lekarzem lub dietetykiem.

§ 14Opinie o Produktach

1. Sklep nie umożliwia publikowania opinii o Produktach. Jeśli Sprzedawca pokazuje opinie Klientów w innych miejscach (np. na stronach sprzedażowych), informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które kupiły Produkt.

§ 15Rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania każdego sporu, w pierwszej kolejności w drodze rozmowy z Klientem.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności: z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów), mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.
3. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Spory z pozostałymi Klientami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, ustawy z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz RODO.
3. Jeśli któreś postanowienie Regulaminu okaże się niezgodne z prawem, w jego miejsce stosuje się odpowiedni przepis prawa, a pozostałe postanowienia obowiązują nadal.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, metod płatności lub zakresu oferty. Klientów z Kontem informuje o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do Zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
6. Regulamin obowiązuje od 15.10.2026 r.

Załącznik nr 1Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)